การสร้างกลุ่ม Smart Target

🔹 1. วิธีเข้าสู่ระบบ

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์.
2. ไปที่ CRM Plus Backoffice.
3. กรอก Username และ Password.
4. คลิก "Login".

🔹 2. การเข้าถึงเมนู Smart Target

1. ไปที่ เมนู "Communication".
2. เลือก "Smart Target".
3. คลิก "Create New Target Group".

🔹 3. การสร้างกลุ่ม Smart Target แบบเจาะจงบุคคล

1. ตั้งชื่อกลุ่ม (Target Group Name) เช่น "ลูกค้า VIP เฉพาะบุคคล".
2. เลือก "Manual Selection" เพื่อเลือกบุคคลที่ต้องการแบบเฉพาะเจาะจง.
3. ค้นหาลูกค้าที่ต้องการเพิ่มในกลุ่ม โดยใช้:
   • เบอร์โทรศัพท์
   • ชื่อ-นามสกุล
   • Member ID
4. เลือกลูกค้าแต่ละราย แล้วกด "Add to Group".
5. เมื่อตรวจสอบรายชื่อลูกค้าเรียบร้อยแล้ว กด "Save".

การใช้ Smart Target ในแคมเปญการตลาด

1. ไปที่ "Targeted Message".
2. เลือกกลุ่มที่สร้างไว้จาก Smart Target List.
3. ตั้งค่าเนื้อหาข้อความ (SMS, LINE OA, หรือแจ้งเตือนผ่านแอป).
4. กำหนดเวลาในการส่งข้อความ.
5. กด "Send Now" หรือ "Schedule" เพื่อส่งข้อความในเวลาที่กำหนด.

🔹 4. การตั้งค่าการส่งข้อความออกจาก Smart Target

1. ตั้งชื่อแคมเปญ (Campaign Name) เช่น "แจ้งโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้า VIP".
2. เลือก กลุ่มเป้าหมาย (Target Group) จาก Smart Target ที่สร้างไว้.
3. เลือกรูปแบบการส่งข้อความ:
   • LINE OA Broadcast (ต้องเชื่อมต่อกับ LINE OA).
   • SMS (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม).
   • In-App Notification (สำหรับแอปของร้านค้า).

🔹 5. การสร้างข้อความที่ต้องการส่ง

1. กรอก เนื้อหาข้อความ ที่ต้องการส่งถึงลูกค้า เช่น:
   • [ชื่อร้าน] ขอขอบคุณลูกค้าคนพิเศษ! รับส่วนลดพิเศษ 20% เมื่อใช้โค้ด VIP20 ภายในวันนี้เท่านั้น 🎉
2. (ถ้าเป็น LINE OA) สามารถแนบ Rich Message หรือ Rich Menu ได้.
3. กำหนด CTA (Call to Action) เช่น "กดรับสิทธิ์" พร้อมแนบลิงก์ไปยังหน้าโปรโมชั่น.

🔹 6. การตั้งเวลาส่งข้อความ

1. เลือก "Send Now" หากต้องการส่งทันที.
2. หรือเลือก "Schedule" เพื่อกำหนดเวลาส่งล่วงหน้า.

📌 แนะนำให้ทดสอบส่งข้อความไปยังเบอร์ของตัวเองก่อนเพื่อเช็คความถูกต้อง.

🔹 7. การตรวจสอบผลลัพธ์หลังส่งข้อความ

1. ไปที่ "Message Report".
2. ตรวจสอบ อัตราการเปิดอ่าน (Open Rate) และ Conversion Rate.
3. หากพบข้อผิดพลาด ให้ปรับปรุงเนื้อหาหรือเปลี่ยนกลยุทธ์ส่งข้อความ.