คู่มือการใช้งาน

CRM Plus คืออะไร

• CRM Plus เป็นระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ที่เน้นการสะสมคะแนน (Loyalty Program) และการทำแคมเปญการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขาย.
• พัฒนาโดย Buzzebees ที่มีประสบการณ์กว่า 10 ปีในระบบ CRM และ Digital Engagement Platform.
• ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ SME และองค์กรที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า.

ฟีเจอร์หลักของ CRM Plus

1. ระบบสมาชิกและสะสมคะแนน:
   • สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ได้ง่าย.
   • สะสมคะแนน/แสตมป์ แลกรับของรางวัล.
2. การตั้งค่ารางวัลและแคมเปญ:
   • สร้างของรางวัลและแคมเปญได้ด้วยตัวเอง.
   • รองรับการกำหนดรางวัลเฉพาะกลุ่ม เช่น Birthday Gift หรือ Special Giftcard.
3. การเก็บข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์:
   • เก็บข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ, เบอร์โทร, LINE ID, และพฤติกรรมการใช้จ่าย.
   • นำข้อมูลไปใช้ทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม (Personalized Marketing).
4. การเชื่อมต่อกับระบบอื่น:
   • ระบบ POS, ZORT, Marketplace (Shopee/Lazada).
   • รองรับการสะสมคะแนนผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์.
5. ระบบจัดการหลังบ้าน (Backoffice):
   • ตั้งค่าเงื่อนไขการสะสมคะแนน, แลกของรางวัล, และดูรายงานข้อมูลลูกค้า.
   • ใช้งานง่าย รองรับการจัดการด้วยตัวเอง.