การตั้งค่าระดับสมาชิก (Member Level)

🔹 1. ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการเลือก PLAN ระดับสมาชิก

✅ 1.1 วัตถุประสงค์ของระดับสมาชิก

  • ต้องการกระตุ้นการใช้จ่าย → ให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูง.
  • ต้องการสร้างความภักดี (Loyalty Program) → เสนอรางวัลพิเศษให้ลูกค้าขาประจำ.
  • ต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้า → ใช้ระดับสมาชิกเพื่อแยกประเภทสิทธิประโยชน์.

✅ 1.2 การกำหนดเกณฑ์ระดับสมาชิก

สามารถเลือกได้ 2 รูปแบบ:

  1. ตามยอดใช้จ่ายสะสม (Total Spending)
    • ตัวอย่าง:
      • Silver: ใช้จ่ายสะสม 10,000 บาท
      • Gold: ใช้จ่ายสะสม 50,000 บาท
      • Platinum: ใช้จ่ายสะสม 100,000 บาท
  2. ตามคะแนนสะสม (Point Earned)
    • ตัวอย่าง:
      • Silver: 500 คะแนน
      • Gold: 2,000 คะแนน
      • Platinum: 5,000 คะแนน

📌 เลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้านคุณ.

🔹 2. สิทธิพิเศษที่ควรมีในแต่ละระดับ

ระดับสมาชิกสิทธิพิเศษที่แนะนำ
Silverรับส่วนลด 5%, ได้รับคะแนนสะสมปกติ
Goldรับส่วนลด 10%, คะแนนสะสมเพิ่มขึ้น 1.5 เท่า, สิทธิ์แลกของรางวัลพิเศษ
Platinumรับส่วนลด 15%, คะแนนสะสมเพิ่มขึ้น 2 เท่า, บริการลูกค้าพิเศษ, ของขวัญวันเกิด

🔹 1. วิธีตั้งค่า Member Level ในระบบ

  1. ไปที่ "Member Level Setup".
  2. คลิก "Create New Level".
  3. กำหนด ชื่อระดับสมาชิก เช่น Silver, Gold, Platinum.
  4. ตั้ง เกณฑ์การเลื่อนระดับ ตามยอดใช้จ่ายหรือคะแนนสะสม.
  5. เพิ่ม สิทธิพิเศษ สำหรับแต่ละระดับ.
  6. กด "Save" เพื่อบันทึก.

🔹 2. การตรวจสอบและแก้ไขแผนระดับสมาชิก

  1. ไปที่ "Member Level Setup" และตรวจสอบรายละเอียด.
  2. หากต้องการเปลี่ยนแปลง คลิก "Edit" และอัปเดตเงื่อนไข.
  3. กด "Update" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง.

การตั้งค่า Member Level (ระดับสมาชิก) ใน CRM Plus Backoffice

🔹 3. วิธีเข้าสู่ระบบ

  1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์.
  2. ไปที่ CRM Plus Backoffice.
  3. กรอก Username และ Password.
  4. คลิก "Login".

🔹 4. การเข้าถึงเมนู Member Level

  1. ไปที่ เมนู "Setting".
  2. เลือก "Member Level Setup".

🔹 5. การกำหนดระดับสมาชิก

  1. คลิก "Create New Level".
  2. ตั้งชื่อระดับสมาชิก เช่น Silver, Gold, Platinum.
  3. กำหนด เงื่อนไขการเลื่อนระดับ โดยเลือก 1 ใน 2 รูปแบบ:
    • ตามยอดใช้จ่ายสะสม (Total Spending)
    • ตามคะแนนสะสม (Point Earned)

✅ ตัวอย่างเกณฑ์ระดับสมาชิก

ระดับสมาชิกยอดใช้จ่ายสะสมคะแนนสะสม
Silver10,000 บาท500 คะแนน
Gold50,000 บาท2,000 คะแนน
Platinum100,000 บาท5,000 คะแนน

🔹 6. การตั้งค่าสิทธิพิเศษของระดับสมาชิก

  1. เลือก สิทธิพิเศษ ที่ลูกค้าจะได้รับในแต่ละระดับ เช่น:
    • ส่วนลดพิเศษ (เช่น Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%).
    • เพิ่มอัตราการสะสมคะแนน (Silver x1, Gold x1.5, Platinum x2).
    • ของขวัญวันเกิด หรือ สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก VIP.
  2. กด "Save" เพื่อบันทึก.

🔹 7. การตรวจสอบและแก้ไขระดับสมาชิก

  1. กลับไปที่ "Member Level Setup".
  2. ค้นหาระดับสมาชิกที่ต้องการแก้ไข แล้วกด "Edit".
  3. ปรับเปลี่ยนเงื่อนไข หรือสิทธิพิเศษ แล้วกด "Update".

📌 หากต้องการลบระดับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน ให้ตั้งค่าเป็น "Inactive".

ก่อนหน้า
การตั้งค่า Reward (การนำคะแนนมาแลกรางวัล)
ถัดไป
การค้นหาและแก้ไขข้อมูลลูกค้าทีละรายการ