ขั้นตอนการให้/ลดคะแนนแบบกลุ่ม (เบอร์มือถือและ User ID)

🔹 1. วิธีเข้าสู่ระบบ

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์.
2. ไปที่ CRM Plus Backoffice.
3. กรอก Username และ Password.
4. คลิก "Login".

🔹 2. การเข้าถึงเมนูให้/ลดคะแนนแบบกลุ่ม

1. ไปที่ เมนู "Point Adjustment".
2. เลือกวิธีการให้คะแนน:
   • "Adjust by Phone Number" (ให้คะแนนโดยใช้เบอร์มือถือ).
   • "Adjust by User ID" (ให้คะแนนโดยใช้ User ID).

🔹 3. การอัปโหลดไฟล์เพื่อให้/ลดคะแนน

1. ดาวน์โหลด Template ไฟล์ Excel (.CSV) จากระบบ.
2. กรอกข้อมูลในไฟล์ โดยระบุ 3 คอลัมน์หลัก:
   • เบอร์โทรศัพท์ หรือ User ID
   • จำนวนคะแนนที่ให้หรือหัก (-)
   • หมายเหตุ (Optional เช่น โบนัส, ปรับปรุงคะแนน ฯลฯ)
3. บันทึกไฟล์ เป็น CSV UTF-8.

📌 ตัวอย่างไฟล์ CSV:

🔹 4. อัปโหลดไฟล์เข้าสู่ระบบ

1. คลิก "Upload File" และเลือกไฟล์ CSV ที่เตรียมไว้.
2. ระบบจะแสดงตัวอย่างข้อมูลก่อนบันทึก.
3. กด "Confirm Upload" เพื่ออัปโหลดคะแนนให้ลูกค้าทั้งหมด.
4. ระบบจะแสดงสถานะว่า อัปโหลดสำเร็จหรือพบข้อผิดพลาด.

📌 หากอัปโหลดผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์/User ID ตรงกับระบบ และลองใหม่.

🔹 5. การตรวจสอบและแก้ไขประวัติการให้คะแนน

1. ไปที่ เมนู "Activity Log" ภายใต้ Point Adjustment.
2. ตรวจสอบ สถานะของไฟล์ที่อัปโหลด ว่าสำเร็จหรือมีข้อผิดพลาด.
3. หากพบข้อผิดพลาด สามารถ ดาวน์โหลดไฟล์ Log เพื่อตรวจสอบรายละเอียด.