CRM+ สารบัญ
คู่มือการใช้งาน
CRM Plus คืออะไร
- CRM Plus เป็นระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ที่เน้นการสะสมคะแนน (Loyalty Program) และการทำแคมเปญการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขาย.
- พัฒนาโดย Buzzebees ที่มีประสบการณ์กว่า 10 ปีในระบบ CRM และ Digital Engagement Platform.
- ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ SME และองค์กรที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า.
ฟีเจอร์หลักของ CRM Plus
- ระบบสมาชิกและสะสมคะแนน:
- สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ได้ง่าย.
- สะสมคะแนน/แสตมป์ แลกรับของรางวัล.
- การตั้งค่ารางวัลและแคมเปญ:
- สร้างของรางวัลและแคมเปญได้ด้วยตัวเอง.
- รองรับการกำหนดรางวัลเฉพาะกลุ่ม เช่น Birthday Gift หรือ Special Giftcard.
- การเก็บข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์:
- เก็บข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ, เบอร์โทร, LINE ID, และพฤติกรรมการใช้จ่าย.
- นำข้อมูลไปใช้ทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม (Personalized Marketing).
- การเชื่อมต่อกับระบบอื่น:
- ระบบ POS, ZORT, Marketplace (Shopee/Lazada).
- รองรับการสะสมคะแนนผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์.
- ระบบจัดการหลังบ้าน (Backoffice):
- ตั้งค่าเงื่อนไขการสะสมคะแนน, แลกของรางวัล, และดูรายงานข้อมูลลูกค้า.
- ใช้งานง่าย รองรับการจัดการด้วยตัวเอง.