CRM+ สารบัญ
การใช้งาน Merchant Application
🔹 1. วิธีเข้าสู่ระบบ Merchant App
- ดาวน์โหลดแอป CRM Plus Merchant (หากยังไม่ได้ติดตั้ง).
- เปิดแอปและกรอก Username และ Password.
- คลิก "Login" เพื่อเข้าสู่ระบบ.
- หากมีหลายสาขา ให้เลือก สาขาที่ต้องการใช้งาน.
🔹 2. การให้คะแนนลูกค้า
- เลือกเมนู "ให้คะแนน (Earn Points)".
- ป้อน จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่าย.
- เลือกวิธีระบุตัวตนลูกค้า:
- สแกน QR Code ของลูกค้า.
- กรอก เบอร์โทรศัพท์ ลูกค้า.
- กด "Confirm" เพื่อให้คะแนน.
- ระบบจะแสดงข้อความ "ให้คะแนนสำเร็จ".
📌 สามารถกำหนดขั้นต่ำยอดใช้จ่ายก่อนให้คะแนนได้.
🔹 3. การแลกรางวัลให้ลูกค้า
- เลือกเมนู "แลกของรางวัล (Redeem Rewards)".
- สแกน QR Code ลูกค้า หรือค้นหาด้วยเบอร์โทรศัพท์.
- เลือกรางวัลที่ลูกค้าต้องการแลก.
- กด "Confirm" เพื่อทำรายการ.
- ระบบจะแสดง ยอดคะแนนคงเหลือของลูกค้า.
📌 บางรางวัลอาจมีข้อจำกัด เช่น จำกัดจำนวนครั้งที่แลกได้ต่อเดือน.
🔹 4. การตรวจสอบประวัติการทำรายการ
- เลือกเมนู "ประวัติการทำรายการ (Transaction History)".
- ค้นหาประวัติโดยใช้ เบอร์โทรศัพท์ หรือ User ID.
- ตรวจสอบรายละเอียดการให้คะแนน, การใช้คะแนน และสถานะการแลกรางวัล.
📌 สามารถดาวน์โหลดรายงานการทำรายการของร้านได้จากระบบ Backoffice.
🔹 5. การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน
- ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์พนักงานแต่ละคนได้จาก Backoffice.
- ไปที่ "Manage Permissions" แล้วเลือกสิทธิ์ที่ต้องการให้พนักงานใช้.
- กด "Save" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง.